Gdy wyjazd
nie może się odbyć.

Podróżny może odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej przed jej rozpoczęciem. Ewentualna opłata musi być odpowiednia i uzasadniona. Gdy umowa nie określa opłat standardowych, rozliczenie uwzględnia cenę, oszczędności kosztów i wpływy z alternatywnego wykorzystania usług. Na żądanie organizator uzasadnia opłatę. Zaliczka nie oznacza jej automatycznej wysokości.

Ustawa przewiduje również przypadki odstąpienia bez opłaty, w tym przy określonych nadzwyczajnych okolicznościach oraz istotnych zmianach warunków. Art. 46 ust. 6 i art. 47 ust. 6 określają termin 14 dni na zwrot we wskazanych w nich przypadkach. Zawiadomienie o przeniesieniu umowy na inną osobę co najmniej 7 dni przed startem uznaje się za złożone w rozsądnym terminie. Więcej informacji znajdziesz w umowie i ustawie o imprezach turystycznych.

Zaliczka to wpłata na cenę wyjazdu. Nie oznacza automatycznie ani pełnego zwrotu, ani utraty całej wpłaty. Ewentualna opłata wymaga podstawy w umowie i prawie oraz uzasadnienia.

Dla imprez objętych włoskim Codice del Turismo, gdy umowa nie określa zgodnych z prawem opłat standardowych, punktem wyjścia jest cena pakietu pomniejszona o oszczędności kosztów i wpływy z ponownego wykorzystania usług. Opłata nie może być naliczana dowolnie. Na żądanie organizator uzasadnia jej wysokość.

Przykład wyłącznie poglądowy: cena 600 EUR, oszczędności 430 EUR, bez wpływów z ponownej sprzedaży: opłata 170 EUR. Przy wpłacie 300 EUR zwrot wynosi 130 EUR. Twoja kalkulacja może być inna. Jeśli prawidłowo ustalona opłata przekracza wpłatę, może pozostać kwota do dopłaty.

W szczególności przy nieuniknionych i nadzwyczajnych okolicznościach w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie, które istotnie wpływają na realizację imprezy albo przewóz do celu. Sam lęk przed podróżą nie przesądza o spełnieniu tych warunków.

Prawo do rozwiązania umowy bez opłaty może powstać także przy istotnej zmianie warunków przez organizatora lub podwyżce ceny przekraczającej 8%, na zasadach właściwych przepisów. Odwołanie imprezy przez organizatora podlega odrębnemu rozliczeniu. Ubezpieczenie nie zastępuje obowiązku zwrotu ciążącego na organizatorze.

Możesz zapytać o przeniesienie umowy na osobę spełniającą warunki udziału. Dla imprez objętych włoskimi przepisami zgłoszenie na trwałym nośniku co najmniej 7 dni przed rozpoczęciem zapewnia ustawowy tryb przeniesienia. Przy krótszym terminie skontaktuj się z nami od razu.

Obciążenie za przeniesienie musi odpowiadać rzeczywistym, uzasadnionym kosztom. Organizator przedstawia ich dowody. Zmiana danych na bilecie może oznaczać opłatę przewoźnika lub zakup nowego biletu. Zmiana terminu jest odrębnym uzgodnieniem i nie zawsze jest możliwa bez kosztów.

W przypadkach rezygnacji lub odwołania objętych art. 41 włoskiego Codice del Turismo zwrot należnych kwot następuje bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy. Przy zwykłej rezygnacji odlicza się należną opłatę. Zwrot organizatora i wypłata z polisy to dwa odrębne postępowania.

Sam zakup imprezy przez internet nie daje automatycznie ogólnego, bezkosztowego prawa do zmiany zdania w ciągu 14 dni. Szczególne uprawnienia mogą dotyczyć umów zawartych poza lokalem przedsiębiorstwa. Warunki nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

O zakresie pakietu decyduje treść umowy i przepisy, a nie samo rozbicie ceny na stronie. Jeżeli bilet został kupiony przez Ciebie bezpośrednio od linii i pozostaje poza naszym pakietem, jego zmianę lub rezygnację rozlicza przewoźnik według taryfy i prawa pasażera. Przy polisie sprawdź, czy obejmuje zarówno pakiet na miejscu, jak i osobno kupiony lot.

Pobyt zimowy w Borno ma własną ofertę i warunki hotelu oraz usług dodatkowych. Nie stosujemy do niego automatycznie zasad handlowych z innej wycieczki. Prawa ustawowe podróżnego pozostają zachowane.