Warunki korzystania

1. Operator i zakres usługi

Warunki dotyczą serwisu CityBreaki.pl oraz bezpłatnego konta klienta. Serwis umożliwia przeglądanie ofert i poradników, wysłanie zapytania oraz dostęp do przypisanych zgłoszeń, statusów, rozliczeń i dokumentów udostępnionych przez opiekuna.

W okresie przejściowym organizatorem części wyjazdów pozostaje polska Active Squad Sp. z o.o. Operator konta i organizator podróży mogą być różnymi podmiotami. Niniejsze warunki nie przenoszą zawartych umów do włoskiej spółki i nie zmieniają praw podróżnego.

2. Założenie i prowadzenie konta

Samodzielne konto przeznaczone jest dla osób pełnoletnich. Do korzystania potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki obsługującej JavaScript i niezbędne cookies oraz dostępu do skrzynki e-mail lub konta u dostępnego dostawcy logowania.

Przed rozpoczęciem logowania udostępniamy te warunki oraz politykę prywatności. Rozpoczynając zakładanie konta, akceptujesz warunki jego prowadzenia. Umowa o bezpłatną usługę konta zostaje zawarta przy pierwszym skutecznym zalogowaniu i trwa do zamknięcia konta. Możesz zalogować się przez Google albo kodem wysłanym na e-mail. Kod jest jednorazowy, ważny przez 10 minut, ma limit prób i działa w przeglądarce rozpoczętego logowania. Ponowna wysyłka unieważnia poprzedni kod. Logowanie Google podlega także warunkom Google. Nie podajesz nam hasła do Google ani swojej poczty.

Potwierdzony adres e-mail służy do powiązania konta ze zgłoszeniami. Przy rezerwacji używaj tego samego adresu. Jeśli dane się różnią, zgłoś to opiekunowi. Udostępnienie wyjazdu osobie posługującej się innym adresem wymaga sprawdzenia uprawnienia; sama prośba o zmianę adresu nie wystarcza.

Konto klienta daje dostęp do własnych danych i rezerwacji. Nie nadaje uprawnień pracownika do wewnętrznych narzędzi Active Squad. Nie wymaga zgody na newsletter. Przeglądanie ofert i kontakt z zespołem są możliwe bez konta.

3. Statusy, dokumenty i płatności

Panel pokazuje informacje zapisane przy Twoim zgłoszeniu: etap weryfikacji, potwierdzenie wyjazdu, przygotowanie umowy, rozliczenia i dokumenty udostępnione przez opiekuna. Dokument pojawia się po jego przygotowaniu i publikacji dla danej rezerwacji.

Status może wymagać aktualizacji po otrzymaniu informacji od dostawcy lub zaksięgowaniu wpłaty. Jeżeli dostrzegasz różnicę między potwierdzeniem wpłaty, umową i panelem, skontaktuj się z opiekunem przed ponowną płatnością. Brak aktualizacji statusu sam w sobie nie oznacza braku dokonanej wpłaty.

Ostateczna cena, organizator, zakres świadczeń, wysokość i terminy wpłat wynikają z zaakceptowanej umowy i uzgodnionych warunków. Konto nie wprowadza nowych dopłat ani nie zmienia tych ustaleń. Osobne koszty lotu i opłaty na miejscu są prezentowane zgodnie z daną ofertą i umową.

Link płatności wskazuje konkretną kwotę i odbiorcę. Dostępne płatności Stripe dla Active Squad Italy S.r.l. są realizowane przez operatora płatności. Dla umowy z polską spółką sposób wpłaty potwierdza opiekun. Nie dokonuj wpłaty do innego podmiotu bez wyjaśnienia z organizatorem.

Zasady rezygnacji, rozliczenia podróży i ubezpieczenia opisują dokumenty Twojej umowy oraz informacje o rezygnacji i ubezpieczeniu. Zamknięcie konta lub cofnięcie dostępu Google nie anuluje rezerwacji i nie zastępuje zgłoszenia rezygnacji.

4. Bezpieczne korzystanie

• Podawaj prawdziwe i aktualne dane oraz przekazuj dane innych osób tylko, gdy jesteś do tego uprawniony.
• Chroń swoją skrzynkę e-mail, konto Google i urządzenie. Nie udostępniaj jednorazowych kodów logowania. Na wspólnym urządzeniu wyloguj się po zakończeniu pracy.
• Nie udostępniaj publicznie dokumentów, indywidualnych linków płatności ani linków dostępu do rezerwacji.
• Nie próbuj uzyskiwać dostępu do cudzych danych, zakłócać działania serwisu, omijać zabezpieczeń ani przesyłać treści bezprawnych lub złośliwego oprogramowania.
• Niezwłocznie zgłoś podejrzany dostęp, niewłaściwy dokument lub cudze dane pod adresem kontaktowym operatora.

W celu ochrony użytkowników możemy czasowo ograniczyć dostęp przy uzasadnionym podejrzeniu nadużycia, zagrożeniu bezpieczeństwa albo obowiązku wynikającym z prawa. Ograniczenie powinno być proporcjonalne. Jeśli nie zagraża to bezpieczeństwu i jest prawnie dopuszczalne, poinformujemy o przyczynie i sposobie kontaktu. Ograniczenie konta nie znosi obowiązków organizatora z umowy wyjazdu.

5. Dostępność i treści serwisu

Dbamy o działanie serwisu i poprawiamy zgłoszone błędy. Mogą występować przerwy techniczne, aktualizacje lub niedostępność dostawcy internetu, logowania czy płatności. W pilnej sprawie dotyczącej podróży korzystaj także z kontaktu do opiekuna wskazanego w potwierdzeniu rezerwacji.

Poradniki i orientacyjne wyceny lotów opisują stan na wskazany moment i mogą wymagać sprawdzenia aktualności. Prawa do świadczeń konkretnego wyjazdu określa umowa i obowiązujące przepisy.

Treści serwisu możesz wykorzystywać w zwykłym, osobistym celu planowania podróży. Dalsze rozpowszechnianie cudzych zdjęć i materiałów wymaga odpowiedniego uprawnienia, z uwzględnieniem ustawowego dozwolonego użytku.

Operator odpowiada za usługę na zasadach wynikających z obowiązującego prawa. Żadne postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności lub uprawnień konsumenta, których nie można wyłączyć umową.

6. Kontakt i reklamacje konta

Problem z kontem zgłoś na wojtek@active-squad.pl. Opisz zdarzenie, podaj adres logowania, przybliżony czas i oczekiwany sposób rozwiązania. Możesz dołączyć zrzut po zasłonięciu danych karty i innych poufnych informacji. Nie przesyłaj hasła ani jednorazowych kodów logowania.

Odpowiemy co do zasady w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Jeżeli potrzebujemy uzupełnienia informacji, poinformujemy Cię o tym. Nie ogranicza to ustawowych terminów ani uprawnień, które przysługują Ci w konkretnej sprawie.

Reklamację dotyczącą realizacji wyjazdu kieruj do organizatora wskazanego w umowie, zgodnie z jej warunkami. Jeśli nie wiesz, do kogo się zwrócić, nasz zespół pomoże ustalić właściwy kontakt.

7. Zamknięcie konta

Możesz zrezygnować z bezpłatnego konta w każdej chwili. Wyślij żądanie zamknięcia na adres kontaktowy operatora, najlepiej z adresu przypisanego do konta. Przed wykonaniem żądania możemy zweryfikować Twoją tożsamość. Potwierdzimy sposób zakończenia usługi.

Zamknięcie konta kończy dostęp do panelu. Nie stanowi rezygnacji z wyjazdu, nie usuwa obowiązku zapłaty wynikającego z umowy i nie powoduje automatycznego zwrotu wpłat. Dokumenty wymagane prawem lub potrzebne do rozliczenia i ochrony roszczeń mogą pozostać przechowywane na zasadach opisanych w polityce prywatności. W sprawie dokumentów istniejącej rezerwacji skontaktuj się z opiekunem.

Usunięcie połączenia aplikacji w ustawieniach Google jest odrębną czynnością. Samo wylogowanie nie jest żądaniem usunięcia konta.

8. Zmiany warunków i prawa konsumenta

Warunki udostępniamy bezpłatnie pod stałym adresem. Możesz zapisać lub wydrukować stronę w przeglądarce. Zmiany mogą wynikać ze zmiany funkcji, przepisów, bezpieczeństwa lub organizacji obsługi.

O istotnej zmianie wpływającej na istniejące konta poinformujemy przed jej zastosowaniem, co do zasady z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, wskazując przyczynę i datę wejścia w życie. Pilne zmiany wymagane prawem lub bezpieczeństwem mogą wymagać krótszego terminu; wyjaśnimy go w informacji. Jeśli nie akceptujesz zmiany, możesz zamknąć konto bez opłaty. Zmiana tych warunków nie modyfikuje zawartej umowy podróży.

Zachowujesz bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta, w tym ochronę wynikającą z przepisów właściwych dla Twojego miejsca zwykłego pobytu, gdy mają zastosowanie. Spory podlegają sądom właściwym zgodnie z obowiązującymi przepisami; nie ustanawiamy wyłącznej właściwości sądu we Włoszech dla wszystkich klientów.